Fatores sócio-culturais e demográficos que afetam a adoção de um serviço financeiro inovador.

Resumo

O objetivo deste estudo é analisar a incidência de fatores socioculturais e demográficos, que estão envolvidos na tomada de decisão dos indivíduos ao adotar serviços financeiros inovadores. Para alcançar o objetivo, a Teoria da Ação Planejada e a Teoria da Disseminação da Inovação são utilizadas como base. Um questionário é aplicado como instrumento de medição em uma população de 321 pessoas de 18 a 60 anos de idade. A análise dos dados coletados determina que a percepção da utilidade é o fator que mais influencia a tomada de decisão das pessoas para adotar serviços financeiros inovadores, portanto é necessário enfatizar os benefícios dos serviços financeiros para aumentar seu nível de adoção e assim contribuir para o desenvolvimento dos sistemas financeiros dos países.