Robles-Obando, Natalia. «Metodología Para La evaluación De La Eficacia Y La Eficiencia En La capacitación Del Recurso Humano». Revista Tecnología En Marcha, vol. 21, n.º 4, abril de 2008, p. pág. 51, https://revistas.tec.ac.cr/index.php/tec_marcha/article/view/225.