GONZÁLEZ-E., Marvin E. Modelación dinámica de la calidad en una empresa de servicio. Revista Tecnología en Marcha, [S. l.], v. 12, n. 1, p. p. 57–62, 2016. Disponível em: https://revistas.tec.ac.cr/index.php/tec_marcha/article/view/2679. Acesso em: 5 may. 2024.