CÓRDOBA-MORA, Juan. Evaluación de la calidad percibida en servicios. Revista Tecnología en Marcha, [S. l.], v. 12, n. 4, p. Pág. 83–95, 2016. Disponível em: https://revistas.tec.ac.cr/index.php/tec_marcha/article/view/2796. Acesso em: 22 jul. 2024.