Rodríguez Sánchez, Francisco Javier, and Tomás Gómez Navarro. “El Manual FIM, Modelo De Excelencia Organizacional: Un Instrumento Para Proyectos De Asistencia Técnica Integral a PYMES (The FIM Manual for Organizational Excellence: An Instrument for Integral Techniques Assistance to SMEs)”. Tec Empresarial, vol. 4, no. 3, Dec. 2012, pp. Pág. 31-38, https://revistas.tec.ac.cr/index.php/tec_empresarial/article/view/639.