Vargas Vargas, Gustavo. “El Servicio Al Cliente: ¡Más Que Un Querer, Un Deber!”. Tec Empresarial, vol. 1, no. 1, Feb. 2013, pp. Pág. 17-19, https://revistas.tec.ac.cr/index.php/tec_empresarial/article/view/872.