Mesén Figueroa, Vernor. “Fidelización De Clientes: Concepto Y Perspectiva Contable (Customer Loyalty: Concept and Accounting Perspective)”. Tec Empresarial, vol. 5, no. 3, Nov. 2012, pp. Pág. 29-35, https://revistas.tec.ac.cr/index.php/tec_empresarial/article/view/586.