El rol de la gerencia en la adopción del comercio electrónico: El caso de las mipymes costarricenses. (The role of management in the adoption of electronic commerce: The case of the Costa Rican MSMEs)

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Keller Martínez Solís
Ivonne Vásquez Esquivel

Resumen

Resumen

El propósito de la investigación fue explorar la influencia del gerente/propietario de la mipyme costarricense en la decisión de adoptar el comercio electrónico. Para ello se efectuó un estudio de casos múltiple, exploratorio y transeccional, los datos recopilados se procesaron a través de la técnica de análisis temático. Los resultados revelan que el proceso de adopción tecnológica debe iniciar por el entendimiento y convencimiento de parte del gerente/propietario de que el comercio electrónico es una alternativa para aportar valor estratégico a la empresa e incrementar la satisfacción de sus clientes, ya que la decisión gira entorno a su percepción.

 

Abstract

The aim of the study was to explore CEO/owner’s influence in the MSME’s decision about adopting e-commerce. For this, a multiple, exploratory and transectional case study was carried out. The data collected were processed through the thematic analyses technique. The results reveal that the technology adoption process must begin with the understanding and conviction of the manager/owner that electronic commerce is an alternative to provide strategic value to the business and to increase customer satisfaction, since the decision revolves around him/her perception.


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Cómo citar
Martínez Solís, K., & Vásquez Esquivel, I. (2018). El rol de la gerencia en la adopción del comercio electrónico: El caso de las mipymes costarricenses. (The role of management in the adoption of electronic commerce: The case of the Costa Rican MSMEs). TEC Empresarial, 12(2), 45-53. https://doi.org/10.18845/te.v12i2.3720
Sección
Artículos
Biografía del autor/a

Keller Martínez Solís

Licenciado en Administración de Empresas por el Instituto Tecnológico de Costa Rica. Profesor investigador de la Escuela de Administración de Empresas del Instituto Tecnológico de Costa Rica. 

Ivonne Vásquez Esquivel

Máster en Computación y máster en Administración de Empresas por el Instituto Tecnológico de Costa Rica. Profesora investigadora de la Escuela de Administración de Empresas del Instituto Tecnológico de Costa Rica.