Desarrollo De Un Sistema Integrado De Gestión Para Micro, Pequeñas Y Medianas Empresas A Partir De La Norma Inte 01-01-09:2013. Development of an integrated management system for micro, small and medium enterprises based on the standard INTE 01-01-09: 2013.

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José Antonio Arce Brenes
Arturo Méndez Arias
Elizabeth Villegas Sánchez

Resumen

Resumen

Esta investigación propone un sistema integrado de gestión para las micro, pequeñas y medianas empresas, el cual se estructura a partir de los requerimientos de la normativa INTE 01-01-09:2013. El objetivo de este instrumento es que estas empresas mejoren sus prácticas organizacionales mediante la estandarización y unificación de sus procesos, lo cual les facilite su documentación y el establecimiento de controles internos. El instrumento se diseñó y validó con la colaboración de empresas que estaban desarrollando prácticas de mejora continua. Se llegó a la conclusión de que la propuesta es manejable y guía al empresario para la autogestión y el monitoreo de las actividades de la organización, siempre y cuando la institución destine el tiempo y recursos necesarios para su consecución, ya que representa un compromiso en el largo plazo que requiere de esfuerzos recurrentes.

 

Abstract

An integrated management system for micro, small and medium enterprises is proposed, based on the requirements of the standard INTE 01-01-09:2013. The purpose of this instrument is the improvement of the companies’ organizational practices through the standardization and unification of processes, in order to facilitate their documentation, and the establishment of internal controls. The design and validation of this instrument was possible with the collaboration of companies that have developed continuous improvement practices. It was concluded that the proposal is manageable, and that it leads the entrepreneur to self-management and to monitor the activities of the organization. On the other hand, the organizations must provide the time and resources needed to achieve these goals, as they represent a long-term commitment that requires recurring effort.

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Cómo citar
Arce Brenes, J., Méndez Arias, A., & Villegas Sánchez, E. (2017). Desarrollo De Un Sistema Integrado De Gestión Para Micro, Pequeñas Y Medianas Empresas A Partir De La Norma Inte 01-01-09:2013. Development of an integrated management system for micro, small and medium enterprises based on the standard INTE 01-01-09: 2013. TEC Empresarial, 11(2), pág 17-26. https://doi.org/10.18845/te.v11i2.3230
Sección
Artículos
Biografía del autor/a

José Antonio Arce Brenes

Máster en Gerencia de la Calidad por el Instituto Centroamericano de Administración Pública y máster en Ingeniería Industrial por la Universidad Interamericana de Costa Rica. Coordinador de encadenamientos productivos, innovación y calidad para Pymes en el Ministerio de Economía Industria y Comercio de Costa Rica. 

Arturo Méndez Arias

Licenciado en Contaduría Pública por la Universidad de Costa Rica. Gestor Administrativo del Laboratorio Clínico de la Universidad de Costa Rica. 

Elizabeth Villegas Sánchez

Licenciada en Contaduría Pública por la Universidad de Costa Rica. Miembro de la línea de Assurance en Ernst & Young S.A.